Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei luxeranthomiq - Ihre Rechte und unser Verpflichtungsprozess im Detail erklärt
Grundsätze unserer Rückerstattungspolitik
Bei luxeranthomiq verstehen wir, dass Geschäftsentscheidungen manchmal überdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Wir bieten flexible Lösungen für verschiedene Situationen und stellen sicher, dass jeder Fall individuell und fair behandelt wird.
Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen und Produkte, die über luxeranthomiq.com erworben wurden. Sie basiert auf deutschem Verbraucherrecht und geht in vielen Bereichen über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus. Unsere Liquiditäts- und Solvenzanalyse-Tools werden von Tausenden von Unternehmen vertraut, und wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Investition sicher fühlen können.
Wichtiger Hinweis: Alle Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bearbeitet. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen während des gesamten Prozesses zur Verfügung und beantwortet gerne alle Ihre Fragen.
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Team über info@luxeranthomiq.com oder telefonisch unter +4963819969990 mit Ihrer Rechnungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und der spezifischen Umstände Ihres Falls. Dies erfolgt normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden.
Bestätigung und Abwicklung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsanbieter.
Rückerstattungsfristen und Bearbeitungszeiten
Besondere Rückerstattungsszenarien
Wir verstehen, dass verschiedene Situationen unterschiedliche Lösungen erfordern. Bei technischen Problemen, die wir nicht innerhalb einer angemessenen Zeit lösen können, bieten wir vollständige Rückerstattungen an. Wenn Sie versehentlich das falsche Paket erworben haben, helfen wir Ihnen gerne beim Wechsel oder erstatten die Differenz zurück.
Für Unternehmenskunden mit mehrjährigen Verträgen haben wir spezielle Regelungen entwickelt. Falls sich Ihre Geschäftsanforderungen grundlegend ändern, können wir gemeinsam eine faire Lösung finden. Unser Ziel ist es, langfristige Partnerschaften aufzubauen, nicht kurzfristige Gewinne zu maximieren.
In außergewöhnlichen Umständen - wie längerer Krankheit, Geschäftsschließung oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen - prüfen wir jeden Fall individuell. Wir glauben an menschliche Lösungen für menschliche Probleme und werden immer versuchen, einen fairen Kompromiss zu finden.
Haben Sie Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@luxeranthomiq.com
Telefon: +49 6381 996 99 90
Adresse: Annastraße 27, 64546 Mörfelden-Walldorf, Deutschland
Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr